服務條款

當您點擊「我同意」或類似按鈕、完成帳號註冊、下載或更新 App、或以任何方式存取或使用本服務時， 即視為您已閱讀、理解並同意受本條款、隱私政策及所有補充政策之拘束（合稱「本協議」）。

若您代表雇主或法人使用本服務，您聲明並保證：(i) 您具有使該法人承受本條款之法定授權； (ii) 您已閱讀並理解本條款；(iii) 您代表該法人及其授權用戶同意本條款。 此情況下，「您」一詞同時指您本人及所代表之法人。

會錄 是一個會議錄音、轉錄、摘要、分析與行動項目產生之 AI 平台，協助您輕鬆記錄與分享對話：

• 即時語音轉文字（real-time transcription）與速記逐字稿
• 音訊檔案上傳與轉錄（支援 m4a / mp3 / wav / mp4 / webm / ogg，單檔最大 500 MB）
• AI 會議分析：摘要、結論、章節、討論要點、深度分析、建議、行動項目、發言者分析
• AI 專家分析視角、AI 會議助理對話、自訂分析模板
• 智慧校正、自訂詞彙表、圖片融合分析（部分功能限特定方案）
• 會議記錄列表、搜尋、播放、分享功能

本服務使用 AI 系統提供前述核心功能；新功能在正式釋出前可能標記為「Beta」或「實驗性」， 屆時會於該功能介面明確標示。AI 相關合規資訊詳見本條款第六條與隱私政策第十九條（歐盟 AI Act 合規）。

我們保留隨時新增、修改、暫停或終止部分功能之權利。對於重大變更，我們會提前透過站內通知或 電子郵件告知。

您必須向 Huelo 註冊並建立帳號（「帳號」）始可使用本服務。註冊過程中，您須提供真實、 正確、完整之資料（包括但不限於姓名、電子郵件），並於資料變更時即時更新。

年齡限制：您必須年滿18 歲方可使用本服務。使用本服務即表示您聲明並保證：

• 您已年滿 18 歲；
• 您過去未曾被本服務暫停或封鎖；
• 您提供之所有資訊皆屬正確且為最新；
• 您對本服務之使用遵循所有適用之法律與法規。

您為帳號之唯一授權用戶，對於密碼、登入資訊與帳號活動負完全責任。Huelo 無從控制任何用戶帳號之使用， 並明示否認因該等使用所生之一切責任。如您發現密碼或帳號遭未經授權使用或懷疑其他安全事件， 請立即透過support@huelo.ai通知我們。

註冊本服務之人為本條款之締約方（「帳號持有人」）。若您代表雇主註冊，則雇主為帳號持有人。 帳號不得轉讓予他人或其他帳號。

本條為用戶使用本服務前最重要的法律聲明，請務必詳讀。Huelo 之錄音功能之適法性由您自行負責。

4.1 用戶全權負責錄音合法性。 各國對錄音同意之法律要求差異極大：

• 台灣：依《刑法》第 315-1 條，無故竊錄他人非公開之活動、言論、談話或身體隱私部位者，處三年以下有期徒刑。
• 美國：部分州採「單方同意」（one-party consent），加州、佛州、華盛頓等 11 州採「全體同意」（all-party consent）。
• 歐盟/英國：依《GDPR》及各國內國法，處理語音資料通常需明確之同意或其他合法基礎。

4.2 用戶之承諾事項。使用本服務前，您聲明並保證：

• 您已依所在地與所有被錄音者所在地之法律，判斷並遵守有關錄音之合法通知與同意要求（包括部分司法管轄區所要求之全體同意）。
• 您於每次錄音進行時，會清楚且即時地通知所有參與者： 該對話將被錄製，並將由 AI 系統進行轉錄、摘要與分析處理。
• 您已於開始錄音前取得所有必要之同意。
• 若任何參與者反對被錄音，您承諾立即停止錄音。
• 您不會使用本服務錄製您不具備合法錄音權之任何對話、會議、電話或現場活動， 亦不會用於竊聽、監視、跟蹤或任何違反他人隱私之目的。

4.3 本服務提供之合規工具。 錄音進行期間，Huelo 於畫面持續顯示視覺指示器（紅色閃爍圓點、REC 文字、計時器）作為提醒； 您另須依系統麥克風權限提示向作業系統表態。上述指示器之存在不免除您取得合法同意之獨立法律義務。 Huelo 不對您未取得適當同意所生之法律後果負責。

4.4 免責與求償。 因您使用本服務違反上述承諾所生之一切民刑事責任、行政罰鍰及損害賠償，由您單獨承擔； Huelo 於受第三方請求或主管機關查詢時，得依第十七條規定向您請求全額賠償。

5.1 用戶內容之定義。 您透過本服務錄製、上傳、同步、輸入或衍生之音訊、逐字稿、AI 分析結果、 附件、文字、圖片、備註及其他內容（合稱「用戶內容」）之著作權與所有權歸您所有。 您與 Huelo 間，您保留所有專屬權利。

5.2 授予 Huelo 之有限授權。 為提供本服務所必要，您授予 Huelo 一項全球範圍、非專屬、免權利金、已付費（含再授權權利）之有限授權，允許我們就用戶內容進行以下處理：託管、儲存、傳輸、顯示、呈現、複製、修改 （僅限必要技術格式轉換）、匯出、處理、轉換、分發（僅依您指定之分享範圍）。

• 於我們的雲端基礎設施中儲存、備份、加密傳輸並呈現予您本人。
• 傳輸予第十二條所列之次級處理者（OpenAI、Anthropic、Deepgram 等）以執行 AI 轉錄與分析。
• 於您啟用分享功能時，依您指定之對象與權限範圍公開或限時分享。

5.3 刪除與終止。 您可隨時自帳號中刪除用戶內容；除非您選擇自垃圾桶永久刪除，該內容可能於垃圾桶中保留一段期間。 一經永久刪除（透過用戶直接操作或垃圾桶保留期滿）， Huelo 將不保留用戶內容之任何紀錄，且無法重建該內容。授權隨內容之刪除或帳號之終止而消滅。

5.4 內容聲明與保證。 您聲明並保證：您為用戶內容之創作者或所有權人，或已取得所有必要授權與同意； 用戶內容及其在本服務之使用，不會侵害任何第三方之著作權、商標、隱私權、名譽權、公開權或任何其他權利； 用戶內容不會涉及令合理人感到冒犯、猥褻、騷擾、威脅、仇恨或其他不當之內容。

5.5 Huelo 不用於訓練之承諾。 Huelo 絕不會將您可識別之用戶內容用於訓練 AI 模型（無論嘉惠其他客戶或第三方）、廣告定向投放、或出售 / 出租予第三方。 Huelo 僅可能使用完全匿名化且經彙總之資料改善本服務之語音辨識與 AI 能力， 該等資料無法回溯至任何個別用戶。

6.1 AI 技術使用之確認。 本服務使用人工智慧（「AI」）系統提供核心功能，包含但不限於：即時語音辨識、音訊轉錄、 內容摘要、行動項目產生、AI 會議助理對話、個人化建議。使用本服務即表示您確認理解 上述功能由 AI 技術（包括第三方 AI 模型）提供。

6.2 AI 產出之性質與限制。 所有 AI 產生之內容（包括逐字稿、摘要、行動項目、建議，合稱「AI 產出」）為自動化輔助，可能含有錯誤、不準確、遺漏或 幻覺（hallucination）。AI 產出不能取代專業判斷，不構成法律、醫療、財務、投資、心理諮商或其他專業建議。 您獨自對 AI 產出之檢視、驗證、採用之適當性負責；凡涉及重要決策、合約、法律程序、 醫療判斷之場合，您應自行確認原始音訊與逐字稿，並諮詢合格專業人士。

6.3 AI 內容標示與透明度（遵循歐盟 AI Act Regulation (EU) 2024/1689 第 50 條及其他適用透明度要求）：

• 本服務之 AI 產出於使用者介面中，會以清楚標示方式被識別為 AI 產生之內容。
• 於技術可行範圍內，AI 產出會以機器可讀格式標記，使其可被偵測為人工產生或操縱之內容。
• 您與本服務之 AI 功能互動時，我們會清楚告知您。
• 您不得移除、修改或遮蔽本服務依 AI 透明度要求所套用之 AI 標示與標記。

6.4 人類監督與控制。 您保留對所有 AI 產出之完全控制權。所有 AI 產生之內容均以建議或輔助之方式呈現， 由您進行檢視、編輯、接受或拒絕。本服務之 AI 系統不會在無人類介入下作成對您具法律效力或類似重大影響之自動化決策。 您對任何基於 AI 產出所採取之行動負完全責任。

6.5 AI 資料使用承諾。

• 我們不會使用您可識別之錄音、逐字稿或用戶內容訓練嘉惠其他客戶之 AI 模型；您的資料保持於您的帳號內。
• 我們僅可能使用完全匿名化且經彙總、無法回溯至任何個別用戶之資料改善語音辨識與 AI 能力。
• 我們選擇之第三方 AI 服務提供者處理您的資料僅為提供本服務之目的，並於合約中被禁止將您的資料用於其自有之模型訓練。
• 詳細資訊請參閱隱私政策第四條與第十九條。

6.6 AI 規範合規。 依我們對歐盟 AI Act 之分類評估，本服務之 AI 功能屬於有限風險 AI 系統（limited risk AI systems），僅受 AI Act 第 50 條透明度義務之規範。 我們不經營任何屬於禁止實務或高風險類別之 AI 系統。

本服務提供以下方案：

• Free 方案：每月 2 小時轉錄配額，永久免費使用、無需信用卡。
• Basic：每月 20 小時，NT$480 / 月（年繳 NT$399 / 月，省 17%）或 US$14.99 / 月。
• Pro：每月 40 小時，NT$799 / 月（年繳 NT$665 / 月，省 17%）或 US$24.99 / 月。
• Max：每月 80 小時，NT$1,399 / 月（年繳 NT$1,158 / 月，省 17%）或 US$42.99 / 月。

加購包（Add-on Packages）：除月／年費訂閱外， 您可隨時購買加購配額繼續使用。加購包不會自動續訂，僅單次扣款：

• 小包：3 小時 / NT$149
• 中包：12 小時 / NT$449
• 大包:30 小時 / NT$999

加購包之配額於訂閱有效期間內可用，並於訂閱終止後保留 6 個月之寬限期， 逾期未使用之時數將失效，恕不退費。加購包配額將優先於月配額之後使用。

配額用盡：超出每月配額且無加購配額後， 錄音功能將暫停，您可購買加購包、升級方案或等待下月配額重置後繼續使用；已錄製內容完整保留。

付款處理（網頁版）： 您透過網頁版（huelo.ai）所進行之付款，由Lemon Squeezy 作為銷售代理（Merchant of Record） 處理，Huelo 不直接儲存您的信用卡號、CVV 或完整金融卡資料。 Lemon Squeezy 依其所在地法律代為收取並繳納應適用之銷售稅、增值稅（VAT）或消費稅。

付款處理（iOS App）： 您透過 iOS 版本應用程式進行之訂閱或加購，由Apple App Store 作為銷售代理直接處理付款， 並由 RevenueCat（Huelo 之訂閱基礎設施服務商） 協助 Huelo 同步訂閱狀態。iOS 內購買之相關收據、稅務與發票由 Apple 負責； Huelo 不接觸您的 Apple ID 付款資料。

iOS 內價格與網頁版差異： 為反映 Apple App Store 之平台抽成（依 Apple 政策為 15–30%）， iOS App 內顯示之訂閱與加購價格，可能高於網頁版定價（通常約為 1.3 倍）。 實際金額以 App Store 結帳頁面為準。如欲取得最優價格，建議於網頁版（huelo.ai）訂閱。 同一帳號於不同平台訂閱不會疊加配額，亦不會自動取消另一方訂閱； 如重複訂閱，請依各平台規則自行取消，以避免雙重計費。

授權：您同意 Huelo 及其支付處理商 （Lemon Squeezy、Apple、RevenueCat）得依本條款或網站公告就您選擇之服務等級 收取所有適用之費用（含稅）。

價格調整： 所有價格以顯示幣別為準。實際結帳金額可能因匯率、稅務或地區差異而不同。 我們保留不定期調整訂閱價格之權利，並於生效日起 30 日前以電子郵件通知您。Huelo 得不定期提供促銷方案予特定客戶；促銷方案（除非明示包含您） 不適用於您的現有折扣或本條款。

8.1 訂閱期與自動續訂。 付費訂閱依您選擇按月或按年計費（「訂閱期」）。 一經自免費升級為付費訂閱，訂閱將於每個訂閱期屆滿時自動續訂，並自您指定之付款方式扣款， 直至您取消為止。您已授權我們按您選擇之服務等級請款，無需進一步通知或授權。

8.2 取消。 您可隨時於設定頁面取消訂閱，或聯繫support@huelo.ai。 取消後，您仍可使用訂閱權益至當期屆滿；之後帳號將自動降級為 Free 版本， 已錄製之內容完整保留。

8.3 一般退款政策。 除本條 8.4 與 8.5 所定情形外，訂閱費用一經收取原則上不予退還。 若您對扣款有異議，可於扣款日起 14 日內聯繫 support@huelo.ai，我們將個案審酌。

8.4 歐盟/歐洲經濟區/英國消費者權利。 若您為位於歐盟、歐洲經濟區或英國之消費者，依歐盟消費者權利指令（Directive 2011/83/EU）， 您有權於交易後 14 日內 無條件撤回購買並要求退款， 無需陳述理由。行使此權利請聯繫 legal@huelo.ai；收到有效撤回請求後， 我們將於 14 日內處理退款。但若您已於該期間內使用付費配額（即實際轉錄時數）， 您即視為已明示要求立即履行服務；此情況下退款金額依未使用比例計算。 本條不影響您依歐盟消費者保護法（包括 Directive (EU) 2019/770 關於數位服務不符合之救濟） 之其他法定權利。

8.5 扣款失敗處理。 若因信用卡過期、餘額不足或任何原因導致扣款失敗，您將收到通知並有7 日寬限期；逾期未補繳者， 帳號將自動降級至 Free 方案，已錄製內容完整保留， 且 Huelo 於您再補繳前暫停提供付費功能。

8.6 iOS App Store 訂閱用戶之特別條款。 若您透過 iOS App 訂閱 Huelo，請特別注意：

• 自動續訂：訂閱將自當期屆滿前24 小時內自動續訂， 並由 Apple ID 設定之付款方式扣款。除非您於該 24 小時前取消，否則將自動續期。
• 取消方式：請於 iPhone「設定 → [您的 Apple ID] → 訂閱 → Huelo」中取消。於 Huelo App 內取消或刪除 App 並不會終止訂閱。
• 退款請求：iOS 訂閱費用之退款須依 Apple 政策向 Apple 提出申請（reportaproblem.apple.com），Huelo 無權代為退款。
• 訂閱條款優先順序：本條款與 Apple 之標準授權使用者授權合約（Apple Standard EULA）共同適用；如有衝突，於 iOS 用戶範圍內以 Apple EULA 為準。
• Free 方案額度：未使用之免費部分將於開始付費訂閱時失效。

為提升服務可用性之透明度，於下列情形發生時，我們將進行補償。 部分項目於系統偵測時自動執行， 其餘項目我們將於收到申請或自行偵測後7 個工作天內審核並補償（補償結果將以站內通知或電子郵件告知）：

• [自動]轉錄等待時間超過 30 分鐘：返還該次配額。
• [申請]同一檔案轉錄連續 4 次皆失敗：返還配額並補贈原配額之 20%。
• [申請]AI 分析中斷超過 2 小時：補贈 30 分鐘配額。
• [申請]服務中斷 30 分鐘至 4 小時：付費用戶訂閱期自動延長 1 天。
• [申請]服務中斷超過 4 小時:付費用戶訂閱期自動延長 3 天。

標示「申請」之項目，請至support@huelo.ai並註明會議 ID 與發生時段，我們將於 7 個工作天內審核處理。 上述補償為我們對服務可用性之主動承諾，並非品質瑕疵擔保。 您可於設定頁之「帳單與配額」查看補償紀錄。 不可抗力（第二十二條）所致之中斷不適用本條。

為遵守法律（包括美國出口管制法），使用本服務時，除非適用法律明文禁止此類限制 或本服務功能明文允許，否則您不得：

• 複製、散布、公開展示或公開表演本服務；修改本服務；干擾、停用或規避本服務之任何功能（含安全功能或存取控制機制）；對本服務任何部分進行還原工程或企圖發現其原始碼。
• 將本服務用於任何非法目的或違反任何地方、州、國家、國際法律或本條款。
• 騷擾、威脅、貶抑、羞辱、霸凌、欺騙或傷害本服務之其他用戶。
• 侵害或鼓勵他人侵害第三方之任何權利，包括智慧財產權之侵害或盜用。
• 上傳或散布任何病毒、廣告軟體、間諜軟體、蠕蟲或其他惡意程式；向其他用戶發送未經請求之推銷或廣告；未經同意蒐集其他用戶或第三方之個人資料；干擾或中斷本服務使用之任何網路、裝置或伺服器。
• 當通話中任何參與者反對被錄音時，仍繼續使用錄音功能。
• 儲存、複製、修改、散布或轉售任何透過本服務提供之資訊、音訊、視覺、視聽著作或其他內容。
• 以可能威脅本服務之完整性、效能或可用性之方式使用本服務。
• 移除、更改或遮蔽本服務任何部分之所有權標示（含著作權標示）。
• 移除、更改或遮蔽本服務依適用 AI 透明度要求所套用之 AI 產生內容標示或標記。
• 使用任何自動化工具（如 bot、爬蟲）存取或使用本服務。
• 將本服務用於您個人或內部業務以外之目的；或將本服務或其產出提供予您團隊帳號成員以外之任何人，或為任何其他客戶之利益使用。
• 存取或試圖存取任何非公開之 Huelo 系統、程式或資料，或試圖繞過本服務之任何安全裝置。
• 出租、租賃、再授權、出售或以其他方式轉讓您在本條款下之任何權利。
• 使用本服務從事高敏感場域之記錄（例如醫療病患問診、律師特權會議、政府機密會議），除非您已取得必要之法律授權與合規保障；Huelo 目前未簽署 HIPAA BAA，請勿上傳受保護之醫療資訊（PHI）。

11.1 本服務之專有資料。 本服務包含之所有文字、圖形、編輯內容、資料、格式、圖表、設計、HTML、 視覺與操作介面、照片、音樂、聲音、圖像、軟體、影片、商標、標識、字型與其他內容 （合稱「專有資料」）之所有權與智慧財產權，除用戶內容外，均歸會錄 或其授權人所有。 專有資料受著作權法、專利法、商標法及其他適用之智慧財產權法律保護。 未經我們事先明確書面同意（及適用時用戶內容權利人之同意），您不得複製、下載、 使用、重新設計、重新配置或重新傳輸本服務之任何內容。

11.2 用戶內容。已於第五條說明。

11.3 回饋意見。 您可選擇或我們得邀請您提交有關本服務之評論、建議、想法、bug 報告與改善意見（合稱「回饋」）。 您同意：您的揭露為自願、無償、無限制，且不產生任何信託或其他義務於 Huelo； 我們得自由使用、複製、修改、揭露該等回饋而無需支付任何對價； 我們接受您的回饋不構成對我們已知或 自其他來源取得之類似或相關回饋之任何權利放棄。

11.4 彙總與去識別資料。 Huelo 保留自您對本服務之使用所產生之彙總與 / 或去識別資料之全部權利， 惟該等資料不應視為屬於您或源於您，且不含直接或間接可識別您或任何其他自然人之資訊。 該等彙總與去識別資料將不會用於訓練嘉惠其他客戶或第三方之 AI 模型。

11.5 著作權侵權通知。 若您認為本服務之任何內容侵害您的著作權，請備齊具體事證（包括：被侵權著作之描述、 涉嫌侵權內容之 URL 或具體位置、您的聯絡資訊、善意聲明與具結聲明、權利人之簽名）並寄至legal@huelo.ai。 我們將依台灣《著作權法》及美國 DMCA 程序處理。

為提供本服務，Huelo 整合以下第三方服務。各服務之處理內容、資料範圍與不訓練承諾， 詳見隱私政策第五條。

AI 技術合作夥伴（均為美國企業，不使用中國大陸 AI 服務）：

• OpenAI（美國）— Whisper 音檔轉錄（gpt-4o-transcribe）
• Anthropic（美國）— Claude 語言模型，用於會議分析與 AI 助理。 對 Claude 之呼叫透過 Vercel AI Gateway（Vercel Inc.，美國）作為技術中介路由；該中介僅負責請求轉發與成本/速率管理， 不將您的內容用於模型訓練。
• Deepgram（美國）— 即時語音辨識（WebSocket streaming）

基礎設施：Supabase（資料庫、身份驗證）、 Cloudflare R2（檔案儲存）、Upstash（工作佇列）、 Vercel（應用程式託管 + AI Gateway 中介）、 Lemon Squeezy（網頁版付款處理）、 Apple App Store + RevenueCat（iOS 付款處理與訂閱同步）。

上述第三方服務各自適用其自有之條款與隱私政策。 這些 AI 服務提供者處理您的資料僅為提供本服務之目的，並受資料處理協議拘束、 不得將資料用於其自有模型訓練。Huelo 已盡合理努力確保其具備不訓練、加密傳輸、 資料最小化等保障，但不對其服務品質、可用性或資料處理行為承擔責任（除法律強制規定外）。

外部網站連結：本服務可能包含指向第三方網站之連結。我們提供這些連結僅為便利之目的， 不表示對這些網站或其提供者之背書或夥伴關係。您使用這些第三方網站須自行承擔風險。

我們如何蒐集、使用、分享、保留與保護您的個人資料，詳見隱私政策。 隱私政策以引用方式納入本條款，兩者共同構成本協議。

合規義務： 您獨自對以下事項負責：(a) 您輸入、提供、存取或使用之資料； (b) 適用於該資料或您對本服務之使用之任何隱私與資料保護法律法規之遵循。 您聲明並保證您已取得並將保留所有必要之權利、同意與授權， 使 Huelo 得以行使本條款下授予之權利，且 Huelo 行使該等權利不會侵害任何第三方之權利。

資訊安全： Huelo 實施商業上合理之安全措施，以保護其所擁有或控制之資料免於未經授權或非法之存取、 使用、更改或揭露。安全措施詳情請參閱隱私政策第八條。

您確認「保密資訊」為 Huelo 有價值、特殊且獨特之資產，同意除本條款明示允許外， 不得揭露、轉移、使用（或試圖誘使他人揭露、轉移或使用）任何保密資訊。 您得於必要時將保密資訊揭露予您授權之員工與代理人，但須確保其同受保密義務拘束。 您應盡最大努力保護保密資訊不被未經授權揭露、轉移或使用。本協議終止時， 您應將包含保密資訊之所有原件與副本返還予 Huelo 或確實銷毀。

「保密資訊」指 Huelo 任何不為公眾或其他第三方所知、 若由第三方使用或揭露可能具經濟或其他價值之商業秘密、機密與專有資訊，包括但不限於 技術資料、專有技術、研究、產品計畫、產品、服務、客戶、市場、軟體、開發、發明、 流程、公式、技術、設計、工程、硬體配置、行銷、財務、策略，以及與 Huelo 員工、 用戶或合作夥伴相關之其他機密資訊。

本服務及其所有資料、內容、逐字稿、AI 產出以「現狀」（AS IS）及「可用狀態」（AS AVAILABLE）提供。 於適用法律容許之最大範圍內，Huelo 明示否認所有明示或默示之擔保，包括但不限於： 適銷性（merchantability）、特定目的適用性、所有權、平穩享用、不侵權， 以及任何源自交易過程、使用習慣或行業慣例之擔保。

不限制前述規定，Huelo 不保證任何 AI 產生內容之完整性、準確性或可靠性。AI 產出可能包含錯誤、不準確或遺漏； 未經獨立驗證，您不應依賴 AI 產出。

Huelo 不保證本服務必定符合您的需求、必定無誤、錯誤必定能修復、無病毒或其他有害元件、 或必定可於特定裝置或網路環境運作。您使用本服務之一切風險由您自行承擔。 Huelo 不對未能儲存或維護任何用戶資料、內容、逐字稿、通訊、帳號資訊或個人設定負責。

於適用法律容許之最大範圍內：

• Huelo 及其員工、董事、股東、代理人、關係企業、授權人對於您存取或使用本服務、 或無法存取或使用本服務所生之任何間接、附隨、特別、衍生性或懲罰性損害（包括利潤損失、商譽損失、資料遺失、業務中斷）概不負責， 無論該等損害係基於擔保、契約、侵權行為（含過失）、法令或任何其他法律理論， 亦不論 Huelo 是否已被告知此等損害之可能性。
• 於任何情形下，對於因您使用或無法使用本服務所生之全部請求權 （無論契約、侵權或其他基礎），Huelo 對您之累計賠償總額以下列較高者為上限：(1) 您於請求權基礎事件發生前 12 個月內 實際支付予 Huelo 之金額；或(2) 新台幣 3,000 元（或美金 100 元）。

交易基礎： 上述責任限制為本條款下雙方風險分配之基礎，構成雙方交易之根本要件。 各條文具可分性，獨立於本條款其他條文。

歐盟用戶： 若您為位於歐盟或歐洲經濟區之消費者，本條不限制或排除因故意不當行為或重大過失所致之損害責任， 亦不限制依歐盟強制法律規定不得限制或排除之任何其他責任（含適用之產品責任立法）。

您同意於因下列事由導致 Huelo 或其員工、代理人、關係企業遭受任何第三方請求、訴訟、 損害、罰鍰、費用（包括合理律師費與訴訟費）時，全額賠償並使其不受損害：

• 您違反本條款或任何適用法律（特別是第四條錄音合法性義務）。
• 您的用戶內容侵害第三方之隱私權、名譽權、著作權、商標權或其他權利。
• 您未取得錄音參與者之同意。
• 您以欺詐方式使用本服務、付款工具或退款機制。

18.1 用戶自行終止。 您可隨時於設定頁面刪除帳號，或透過書面通知 support@huelo.ai 辦理。 取消後，您的個人檔案將被清除，您將無法再透過本服務存取帳號、個人檔案或其他資訊。 刪除後之資料處理時程見隱私政策第十六條。

18.2 我們終止之權利。 於下列情形下，我們得於事前通知（緊急情形得不通知）後暫停或終止您的帳號：

• 您違反本條款或可接受使用政策。
• 我們合理認為您的行為可能對本服務、其他用戶或第三方造成危害。
• 您的付款逾期超過 30 日且經催告未補繳。
• 主管機關要求、法院裁定或法律強制規定。

18.3 終止效力之延續。 本條款中依其性質應於終止後仍維持效力之條款 （包括免責聲明、責任限制、賠償義務、保密義務、智慧財產權）， 於本條款終止後仍無限期繼續有效。若我們因您違反本條款而終止， 您不得以第三方、化名或您本人身份重新註冊。

18.4 服務修改與停止。 Huelo 保留其獨自裁量權，得暫時或永久修改或停止全部或部分服務。 Huelo 不因此等修改或停止承擔責任。於帳號終止或取消後，我們保留 於正常營運過程中刪除您全部資料（含任何用戶內容）之權利； 刪除後資料不可恢復。

19.1 準據法。 本協議之解釋、效力及履行，適用中華民國（台灣）法律， 不適用其國際私法中關於法律衝突之規定。 對於位於歐盟、歐洲經濟區或英國之用戶，此選法條款不剝奪您依慣常居住地國家 之法律強制規定所享有之保護。

19.2 非正式協商。 雙方因本協議或您使用本服務所生之任何爭議，您同意先透過 legal@huelo.ai 與我們聯繫， 雙方將誠實努力透過書面協商直接解決爭議。 若通知後 30 日內未能解決，該事項方被視為下述「爭議」。

19.3 管轄法院。 協商不成者，雙方合意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院， 但消費者依《消費者保護法》享有專屬管轄權者，不在此限。

19.4 歐盟/英國消費者例外。 若您為位於歐盟、歐洲經濟區或英國之消費者，本條 19.3 不適用於您。 您得依適用歐盟消費者保護法律與法規，於您居住國之法院對 Huelo 提起訴訟。 本條款不限制您依 GDPR 或其他適用之歐盟/英國資料保護法律 （包括依 GDPR 第 79 條向監管機關提起申訴或尋求司法救濟）之權利。

您同意以電子方式接收本協議涉及之所有協議、 通知、揭露與其他通訊（合稱「通知」），包括但不限於透過電子郵件、站內通知或網站公告。 您同意我們以電子方式提供之通知滿足任何該等通訊須以書面形式為之之法律要求。

• 簡訊（SMS）： 我們得發送簡訊至您提供之電話號碼，用於雙重驗證（2FA）。 電信業者之標準數據與訊息費由您自行負擔。
• 推播通知： 您安裝 App 即同意接收推播通知。您可於裝置「設定」停用通知。
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我們得依獨自裁量權修訂本條款（包括隱私政策）。對於重大變更（例如付款條件、責任限制、爭議解決方式之實質修改）， Huelo 會於生效日起至少 30 日前以電子郵件或於本服務內張貼顯著通知告知您。

對於非重大變更（例如文字修辭、補充說明），我們得直接更新本頁面並修改「最後更新日期」。 您於通知後持續使用本服務，即視為接受修訂後之條款；若您不同意，應於生效日前終止使用。

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• 可分性： 若本條款任一條文被認定無效或不可執行，該部分將於法律容許之最大範圍內執行， 其餘條文仍維持完全效力。
• 不棄權： 我們未立即行使本條款之任何權利，不構成對該權利之放棄； 對本條款任一違反或違規之放棄不構成對未來違反或違規之放棄。
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• 語言版本： 本條款以繁體中文為準。任何翻譯版本僅供參考；翻譯與中文版本衝突時，以中文版本為準。
• 標題與解釋： 條款標題僅為便利，不影響條文解釋。「包括」一詞意為「包括但不限於」。
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